Jean-Claude Payet est atteint de surdité profonde. En rejoignant l’entreprise en 2009, il bénéficie d’une adaptation de son poste de travail : une aide humaine temporaire est mise en place, et une tablette et un téléphone sont mis à sa disposition afin qu’il puisse communiquer avec son employeur lors de ses déplacements et interventions chez les clients.

Christophe Law Dune, son employeur, a également appris la langue des signes afin de communiquer avec Jean-Claude.